Cashback, yapılan harcamanın belirli bir oranının kullanıcıya geri ödenmesi esasına dayanan bir ödüllendirme modelidir. Bankalar, e-para şirketleri ve fintech platformları tarafından müşteri kazanımı ve sadakat oluşturma amacıyla yaygın olarak kullanılmaktadır.
Cashback modelleri; anında bakiye iadesi, dönemsel kampanya iadeleri veya puan bazlı geri kazanım şeklinde uygulanabilir. Dijital cüzdanlar ve kart programları üzerinden sunulan cashback kampanyaları, kullanıcıların harcama tercihlerini doğrudan etkiler.
Türkiye’de cashback uygulamaları, tüketici mevzuatı ve kampanya şartları çerçevesinde düzenlenmekte olup şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüğü önemlidir.
Kaynakça:
Bankacılık Kampanya Mevzuatları Fintech Pazarlama Raporları Akademik Tüketici Davranışları Çalışmaları